kdg France

"La nature même de nos activités nous amène à tenir une politique récurrente d'investissements pour rester à la pointe de la technologie. L'extension de notre Usine dans un nouveau bâtiment de près de 10 000 m2 nous a permis d'optimiser, certes les processus industriels, mais aussi de développer les services associés. Processus et services, constamment sous haute surveillance «qualité», puisque notre usine fut l'une des toutes premières en Europe à être certifiée ISO9001 en 2000.
Avec un parc de lignes de pressage CD et DVD, renouvelées régulièrement, kdg confirme sa volonté de disposer en permanence d'outils de production high-tech. Cette stratégie du «renouvellement» nous a permis de doubler la capacité de production en l'espace de 4 ans."

F. Xavier Juzdzewski - Directeur Général

"Au-delà des performances industrielles et des investissements technologiques inhérents au développement de tout entreprise, kdg france s'attache à mener une vraie politique de services dédiés à ses clients. Une stratégie qui permet de proposer de vraies solutions novatrices dans des domaines aussi essentiels que la logistique, le support à la réalisation des packaging ou à la protection des données, et bien sûr, les échanges d'information.
C'est dans cet état d'esprit que le site Mykdg a été conçu, et le département logistique offre des prestations de plus en plus axées sur la prise en charge globale d'un projet. Enfin, des outils d'aide à la préparation des éléments pour fabrication, disponibles en ligne, participent au développement d'échanges d'information fiables et réactives."

Luc Marchand - Directeur Général Adjoint

L'ADV kdg, intégrée à l'usine, est un département clef. Toutes les infos, aux différents stades de la fabrication, y sont centralisées : commandes, délais de livraison...
Les fonctions assumées par l'ADV au sein de l’usine de Sainte Marguerite sont multiples.
Il assure le suivi administratif de plus de 700 commandes par mois, gère le planning de fabrication, la facturation et la relation clients.
A commencer par la réception des éléments du client (master et élément(s) pour le packaging et la personnalisation du disque). Ces derniers sont ensuite dispatchés dans les services concernés.

En étroite collaboration avec les chefs de service et le directeur de l'usine, le service qualité assure aussi le contrôle du maintien de ces process qualité tout au long de la chaine de fabrication. Soucieux de la constante amélioration de ces process, il analyse les points déclarés de non qualité, et chaque année, avec le service marketing regarde attentivement l'étude satisfaction que nous faisons auprès de nos clients. Objectif : améliorer les services au quotidien tout en préparant l'avenir en suivant de très près les innovations technologiques des matériels.

Karen Pellerin - Service qualité

Le projet qualité ISO9002 est lancé en 1996. Grande étape que de répertorier et d’écrire toutes nos procédures de fabrication, une par une, afin de systématiser les process de fabrication, les flux et les contrôles et donc, au final, la qualité globale des produits et de nos services. Certification obtenue en 1998.

et l'obtention de l'ISO9001...
Dans le prolongement naturel : le projet de la certification ISO9001 en 2000 faisant ainsi de kdg france le premier presseur européen à en être certifié à l’époque. La norme ISO9001 ? C’est simplement la nouvelle version de l’ISO9002 avec une maîtrise encore plus poussée des processus et l'orientation vers le client (mesures de satisfaction…).

kdg france est actuellement certifié ISO9001/2008.